為什么要了解人工智能客服機(jī)器人未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)？這個(gè)對(duì)未來(lái)在客服行業(yè)從業(yè)者來(lái)說(shuō)非常重要，想不被社會(huì)淘汰的，未來(lái)行業(yè)趨勢(shì)都是我們必須了解的內(nèi)容。

在人工智能發(fā)展迅猛的過(guò)程中，客服行業(yè)受到了不小的影響，大多傳統(tǒng)型企業(yè)客服模式向智能化轉(zhuǎn)型，且人工智能在賦能客服行業(yè)的過(guò)程中，已經(jīng)能夠勝任客服的基礎(chǔ)工作，未來(lái)發(fā)展前景看好。從國(guó)內(nèi)目前的發(fā)展來(lái)說(shuō)，客服行業(yè)還屬于一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，且每年以16%的增長(zhǎng)率進(jìn)行增長(zhǎng)，所以，人工智能客服機(jī)器人的應(yīng)用將是未來(lái)發(fā)展大趨勢(shì)。

同時(shí)，人工智能客服機(jī)器人提供商在市場(chǎng)上也是參差不齊，所以未來(lái)智能客服行業(yè)中，一定要選擇一家靠譜的AI提供商，例如：嘉映AI智能客服機(jī)器人是一款適用于企業(yè)在線客服、新媒體客服等需求的語(yǔ)音服務(wù)平臺(tái)！采用的三引擎識(shí)別技術(shù)智能連接客戶，并利用大數(shù)據(jù)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)、知識(shí)工程、智能語(yǔ)音等AI技術(shù)建立智能交互服務(wù)與人工服務(wù)相結(jié)合的全新客服服務(wù)新模式，模擬客服專家溝通進(jìn)行企業(yè)客服服務(wù)，為企業(yè)釋放基礎(chǔ)勞動(dòng)力，全場(chǎng)景賦能客服服務(wù)。

AI高效客服語(yǔ)音平臺(tái) 強(qiáng)大的業(yè)務(wù)洞察能力

自動(dòng)撥打 ：客戶資料一鍵批量導(dǎo)入，隨心設(shè)定自動(dòng)撥打參數(shù)。

智能溝通：真人語(yǔ)音交互，意圖預(yù)測(cè)智能問(wèn)答，解決用戶問(wèn)題。

自動(dòng)記錄：通話錄音、識(shí)別文本自動(dòng)存取，客戶業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)自動(dòng)標(biāo)出。

人工輔助：全場(chǎng)景輔助人工客服，提升服務(wù)效率和服務(wù)專業(yè)度，節(jié)省超70%人力成本。

一鍵導(dǎo)入：提供行業(yè)知識(shí)體系和算法模型。一鍵導(dǎo)入，降低90%企業(yè)知識(shí)維護(hù)成本。

AI訓(xùn)練師：提供專業(yè)機(jī)器人訓(xùn)練服務(wù)，助力企業(yè)快速優(yōu)化知識(shí)庫(kù)。

那么多機(jī)器人提供商，為什么要選擇嘉映AI智能客服機(jī)器人？

因?yàn)樗腥髢?yōu)勢(shì)，讓你客戶服務(wù)更具競(jìng)爭(zhēng)力

呼叫中心：專業(yè)級(jí)呼叫中心，支持無(wú)限層級(jí)IVR、多種ACD策略、監(jiān)控、**、搶接、質(zhì)檢等。

營(yíng)銷分析：強(qiáng)大營(yíng)銷診斷，幫助企業(yè)提高轉(zhuǎn)化率，清楚用戶軌跡、用戶畫像、優(yōu)化市場(chǎng)投放。

PAAS能力：平臺(tái)支持與第三方軟件無(wú)縫對(duì)接，如：通訊能力、CRM、工單、短信等。

嘉映AI智能機(jī)器人將能夠承擔(dān)幾乎全部的工作且成本更加低廉！而人工智能客服機(jī)器人的發(fā)展將使客戶服務(wù)更加智能、更加便利、更加令人期待！