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詳細(xì)介紹
尋夢(mèng) 緣 美業(yè) 集團(tuán) 專注美業(yè) 終端解決方案
作為美業(yè)行業(yè)專業(yè)服務(wù)商，尋夢(mèng)緣美業(yè)集團(tuán)不僅能全方位幫你打通“痛點(diǎn)”嫁接技術(shù)，復(fù)制模式還可以提升你的思維和拓寬你的格局！
新開(kāi)美容院想要生意好，那就一定要做好拓客的相關(guān)問(wèn)題，不過(guò)在拓客的過(guò)程中總會(huì)遇到一些比較棘手的問(wèn)題，當(dāng)出現(xiàn)這些問(wèn)題時(shí)該如何解決呢，下面尋夢(mèng)緣美業(yè)集團(tuán)根據(jù)多年的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出以下幾點(diǎn)要注意的問(wèn)題，希望可以幫助大家。
一、新客體驗(yàn)時(shí)，不能略帶敷衍的態(tài)度
很多人都認(rèn)為路人進(jìn)店只是想體驗(yàn)了解，但是每個(gè)進(jìn)店的顧客都是有需求才進(jìn)店的，所以她們都有可能成為你的顧客，美容師應(yīng)該對(duì)她們熱情，讓她們體驗(yàn)到較佳的服務(wù)，一定會(huì)有收獲。
二、不能以貌取人
不少人會(huì)顧客的穿著來(lái)判斷顧客的消費(fèi)能力，以為衣著普通的人沒(méi)有消費(fèi)能力，其實(shí)不然，**有錢(qián)的人都習(xí)慣低調(diào)，美容師不能戴著有色眼鏡看待顧客，**有需求的人，都會(huì)來(lái)消費(fèi)的，美容師不能以貌取人，對(duì)待顧客一定要真誠(chéng)。
三、拓客活動(dòng)，過(guò)于頻繁
在美容院生意不太好的時(shí)候，美容院經(jīng)營(yíng)者**先想到的就是做活動(dòng)，各種優(yōu)惠活動(dòng)確實(shí)能吸引到很多的顧客，但是活動(dòng)太多時(shí)會(huì)給顧客一種心理，就是下一次的活動(dòng)一定比這一次力度大，顧客有了這種心理后，是很難再進(jìn)店消費(fèi)的，除非她非常認(rèn)可產(chǎn)品和服務(wù)。所以適當(dāng)?shù)牟邉澊笮偷幕顒?dòng)可以更好的拓客，但是不能太頻繁，在節(jié)假日或者大型的促銷節(jié)日，可以舉辦活動(dòng)。
四、銷售過(guò)頭，招人反感
大多數(shù)的美容院都有這樣的現(xiàn)象，顧客進(jìn)門(mén)就直接推銷，在沒(méi)有弄懂顧客的需求時(shí)，不要盲目推銷，這樣只會(huì)讓顧客覺(jué)得反感，美容師要根據(jù)顧客的喜好，顧客的需求，為顧客制定較適合的產(chǎn)品和項(xiàng)目，這樣做不僅顧客在體驗(yàn)后作用好，同時(shí)也增加了顧客的忠誠(chéng)度。
五、服務(wù)過(guò)程，沒(méi)有專心
美容院屬于服務(wù)行業(yè)，所以對(duì)待顧客服務(wù)非常重要，顧客在進(jìn)入美容院后，能不能成功留住顧客，就是美容師的熱情服務(wù)和專業(yè)技能，在服務(wù)顧客的時(shí)候，一定要一心一意服務(wù)顧客，有的美容師在給顧客敷面膜的時(shí)候，自己玩手機(jī)做私事等，這都是非常不認(rèn)真的行為，美容師的手是直接觸摸顧客的臉，所以在護(hù)理過(guò)程中一定要避免再去做其它的事，這樣給顧客的感覺(jué)很不正規(guī)，同時(shí)也要提升自己的專業(yè)技術(shù)，有些經(jīng)常來(lái)美容院的顧客，對(duì)美容院的項(xiàng)目手法都很熟悉，如果美容師自己的技能不成熟，穴位都按不準(zhǔn)，顧客一定會(huì)流失的。
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