什么是ITSS信息技術服務標準？

ITSS（信息技術服務標準）是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，該認證全面規范了IT服務產品及其組成要素，用于指導實施標準化和可的IT服務。

ITSS標準體系不僅是我國IT服務行業**實踐的總結和提升，同樣也是我國從事IT服務研發、供應、推廣和應用等各類組織自主創新成果的顯性展示。

關于IT領域，既有ISO20000體系認證，也有ITSS資質認證，今天我們不講兩者之間的差別，而是對ITSS做一個詳細的講解。

一：ITSS由哪些內容組成？

ITSS信息技術服務標準的組成要素有：人員、流程、技術和資源。簡稱PPTR，由四大要素的英文**字母簡寫完成。

二：ITSS適用于哪些對象？

哪些企業需要做ITSS：中國境內需要IT服務、提供IT服務或從事IT服務相關的理論研究和技術研發的單位或者個人，例如中央及地方各級政府部門信息中心、以IT咨詢為主營業務的企業、以設計開發為主營業務的企業、以數據處理和運營為主營業務的企業、高校和科研院所等。原則上適合各種行業，涉及面比較廣，其核心是一套體系。

三：ITSS六大類體系框架

   ITSS體系根據產業發展、服務管控這些應用方面來進行考慮，可以分為六大體系框架，他們分別是基礎標準、服務管控標準、業務標準、服務外包標準、服務安全標準和行業應用標準六大類。

從六大體系框架我們不難看出，ITSS信息技術服務標準是一個動態發展的標準，它不僅與信息技術服務嘻嘻行管，也跟標準化的工作和目標定位關系甚深。

四：ITSS能力成熟度模型（四大等級）

從低到高分別是ITSS四級、三級、二級、**。

ITSS四級是**基本的要求，只需要建立ITSS標準要求體系，沒有指標的考核要求，ITSS分會組織進行的**終考核也只是對地方評估機構的評估結果進行審查和確認，所以這是**簡單**基礎的等級。

ITSS三級在四級的基礎上更進一步，對體系的完備性、業務的匹配性、運維工具和監挖工具都提出了高的要求。

ITSS二級在三級的基礎上更加注重部門之間的關聯和協調性，能夠對企業的應急機制提出相應要求。

ITSS**也是目前**的ITSS等級，不僅要求全面的量化管理，還要對技術創新和業務變革產生一定的推動力。這個級別可不是簡簡單單就能達到的。

五：辦理ITSS一般需要哪些材料？

辦理ITSS一般來講需要：

1、營業執照

2、組織機構代碼證

3、稅務登記證

4、公司介紹

5、組織架構圖

6、運維服務人員名單

7、公司的項目文檔資料

8、運維服務管理工具

9、日常的運維服務流程及制度

10、資質申請表

不過進行ITSS不同級別認證的要求不同，建議大家在做ITSS認證之前先明確企業自身的具體情況，也可以用優證管家檢測企業目前所需證書，還可以跟證優客的相關人員請教，先把條件都明確清楚之后再決定做哪個級別的ITSS。

六：申請ITSS的具體流程

提交申請

初步評估確認

現場評估

出具評估報告

提交ITSS分會申報材料和評估材料

ITSS分會審查材料

ITSS通知專家答辯

企業準備并參加答辯

ITSS分會匯總和發布評估及答辯結果

獲得證書

當然，上述的流程是企業自己去做認證的流程，如果想要流程更加簡化，**更加效率，企業更加省心的話，還是可以去諸如肯達信這樣專業的咨詢機構做。

· 注意事項

1.ITSS是信息技術服務標準，與IT行業相關聯的還有ISO20000，CMMI，系統集成資質等，不管是哪一個，都需要耗費一定的時候才能將證書拿到手，所以不要心急，耐心等待。

2.認證流程較為復雜，需要準備相應的資料，如果是交給第三方平臺做的話，需要提前溝通好相應的資料準備，防止臨時抱佛腳哦。