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網易企業郵箱帶你了解外貿行業如何利用郵件與客戶有效溝通

2020年08月04日舉報編輯打印
網易企業郵箱帶你了解外貿行業如何利用郵件與客戶有效溝通
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起批量: 1 件起批
區域: 北京 朝陽區
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溝通是一門藝術,也是一種技術,常言道,一句話惹人笑,一句話惹人跳,好的語言技巧能讓人對你好感倍增,尤其是業務員在跟客戶聯系溝通時,更要注意一些細節,把握好分寸。(網易企業郵箱溫馨提示,與客戶郵件溝通一定要選擇安全穩定的郵箱,不要給企業帶來不必要的損失)


1.客戶名字不要寫錯

外貿是跟不同語言的國家人打交道,所以在給外商寫郵件時,外商名字一定不能拼錯,如果把客戶的名字都寫錯了,那客戶對你的印象肯定會大打折扣,因此寫郵件時要一定要細心,避免拼寫錯誤,有時候你拼寫錯誤了自己是不知道的,但客戶一眼就能看的出來。

2.稱呼

按照對方國家的語言使用習慣去溝愛,會讓人備感親切。如很多歐洲人喜歡在郵件開頭用DEAR XX稱呼,但如果與客戶熟悉了,可以不用這樣稱呼,可以換成HI、HELLO這樣的方式,讓人感覺不會顯得太正式,很輕松。

3.問候語

在問候對方時,一定要掌握一個度,才能給人好感,所以在偶爾或者偶然的郵件溝通中,可以用上“HOW ARE YOU TODAY, HOW ARE YOU DOING? 或者 I WISH YOU ARE DOING WELL這樣的問候語。但在日常頻繁來回的郵件溝通中,很有需要。購買網易企業郵箱www.gmail163.cn為您提供安全的郵箱,保護郵件的收發。

4.言簡意賅

外國人的生活習慣都傾向于簡單,高效,不喜歡長篇大論、啰啰嗦嗦。所以在寫郵件正文時一定要語言簡潔、意思明了,將復雜的東西用簡單語言表達出來就行了,多余的話能省則省。如果要表達很多東西,不要大段文字,長篇幅到底,可以采取分段,分層的方式。

另外,將需要表達的東西放在前面,不要在前面來一大堆沒用的寒暄,到**才來一句你要他發L/C,也許客戶都沒耐心看到**。

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