我們要解決硅膠所遇到的不固化問題的客訴，*先要了解硅膠的基本性能，其次是清楚客戶的操作工藝及注意事項。進行“對癥下藥”。

**，模種或模具材質不能與硅膠起反應

有些客戶不知道硅膠會和一些材質起反應的情況下**小量測試，像很多客戶會用光敏樹脂做模具或模種，光敏樹脂就會和硅膠產生反應。

，AB配比一定要精準

很多客戶不聽的，自己拿回去總抱著僥幸心理按自己的感覺混合比例，導致硬度、不固化等現象。就像糖一樣，5克糖300ml的水；水就很甜，500ml的水，甜味就淡了。

第三，容器一定要干凈

客戶有時候忽略了操作中細微的細節，用過固化劑硅膠或其他材料的容器一定要清洗后再裝硅膠。

第四，選擇敞開的空間

一般不接觸化學行業，很多人都會忽略這點，今天有客戶跟我反映加溫到120度，晚上太晚了就沒有拿出來，早上看還是沒有固化。環保級硅膠是靠鉑金成分來固化的，而鉑金催化劑是需要空氣結合的。

第五，操作過程請勿抽煙

很多男性客戶喜歡在工作是抽煙，而煙里有些成分也會影響固化哦。